Hinweise und Informationen

Chamäleon bietet Ihnen auf Wunsch zu Ihrer geführten Reise Anschlussprogramme an. Diese können nur auf Anfrage angeboten werden, da die Verfügbarkeit der Unterkünfte, der ggf. erforderlichen Inlandsflüge sowie der gewünschten Langstreckenverbindung für den geänderten Hin- bzw. Rückflug im gewählten Reisezeitraum vorab von Chamäleon geprüft werden muss. Bei Umbuchung von Langstreckenflügen kann ein Aufpreis für erhöhte Beförderungsklassen anfallen.

Chamäleon sorgt für die umweltfreundliche Bahnanreise zum Flughafen. Mit Rail & Fly in der 2. oder 1. Klasse ist die Deutsche Bahn AG eine überzeugende Alternative zu Kurzstreckenflügen. Besonders attraktiv ist die direkte Anbindung des Flughafens Frankfurt an den Fernbahnhof. Rail & Fly in der 2. Klasse innerhalb Deutschlands ist bei allen Chamäleon-Reisen, die Sie samt Linienflug in der Economy bzw. Premium Economy Class buchen, inklusive. Sofern Sie eine Reise mit einem Linienflug in der Business Class gebucht haben, bekommen Sie Rail & Fly 1. Klasse innerhalb Deutschlands kostenlos dazu.
Eine Sitzplatzreservierung ist im Fahrpreis grundsätzlich nicht enthalten und muss vor Reiseantritt zusätzlich gebucht werden. Das Reservierungsentgelt richtet sich nach dem derzeit gültigen Tarifstand der Deutschen Bahn AG und gilt für maximal 2 Züge (eine Anschlussreservierung). Die Buchung ist in allen DB-Agenturen und im Internet unter www.bahn.de möglich.

Bei Beschädigung oder Verlust von Reisegepäck empfiehlt Chamäleon, dies unverzüglich der entsprechenden Fluggesellschaft zu melden. Fluggesellschaften sind zur Ausstellung einer schriftlichen Bestätigung in Form einer Schadensanzeige (Property Irregularity Report) bzw. einer Verlustanzeige (Lost Report) verpflichtet. Bitte wenden Sie sich an den Lost-and-Found-Schalter des jeweiligen Ankunftsflughafens. In der Regel werden Erstattungen seitens der Fluggesellschaft abgelehnt, wenn die Schadens- bzw. Verlustanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäfts- und Reisebedingungen, Punkt 9. Chamäleon empfiehlt den Abschluss einer Reisegepäck-Versicherung.

Alle Zahlungen sind vom Reiseteilnehmer unter Angabe der Kunden- und der Buchungsnummer unmittelbar auf das Geschäftskonto der Chamäleon Reisen GmbH (IBAN DE50 1009 0000 7002 3300 02, BIC BEVODEBB) zu überweisen. Überweisungen innerhalb der EU sind kostenfrei möglich. Bei Zahlungen aus einem Nicht-EU-Land bittet Chamäleon um Verständnis, dass sämtliche Bankgebühren sowie sogenannte »fremde Spesen« zu Ihren Lasten gehen. Sofern mit Chamäleon keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, gelten diese Zahlungsmodalitäten auch für Reiseanmeldungen, die über ein Reisebüro erfolgt sind. Weitere Informationen zu unseren Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäfts- und Reisebedingungen, Punkt 2.

Gern können Sie Ihre Chamäleon-Reise auch mit Ihrer Visa- oder Mastercard (Eurocard) bezahlen. Wir bitten Sie, uns diesen Wunsch gleich mit Ihrer Reiseanmeldung mitzuteilen. Mit der Reisebestätigung erhalten Sie die Möglichkeit zur Auftragserteilung für die Abbuchung der auf der Rechnung ausgewiesenen Beträge. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Kreditkartenlimit hoch genug ist, sodass wir die Beträge für die Anzahlung bzw. die Restzahlung jeweils in einem Zug abbuchen können.

Buchungsklassen bei Flügen bezeichnen die von der Nachfrage abhängigen Preiskategorien innerhalb einer der vier gängigen Beförderungsklassen (Economy-Class, Premium-Economy-Class, Business-Class und First-Class). Die Verfügbarkeiten pro Buchungsklasse schwanken stark und werden von den Fluggesellschaften je nach erwarteter Nachfrage angepasst. So werden zur Hochsaison teilweise ausschließlich Plätze in teuren Buchungsklassen angeboten.

Wir haben die Möglichkeit, auf spezielle Buchungsklassen für Reiseveranstalter zurückzugreifen, auf deren Basis wir die Preise unserer Reisen kalkulieren. Da das Angebot aber begrenzt ist und diese Tarife ebenfalls Schwankungen und Anpassungen seitens der Fluggesellschaften unterliegen, sind die günstigen Buchungsklassen eventuell zum Zeitpunkt der Buchung einer Reise oder eines Zusatzprogramms bereits ausgebucht. In solchen Fällen müssen wir einen Aufschlag für einen höheren Tarif bzw. eine höherwertige Buchungsklasse berechnen. Um dies möglichst zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen eine frühzeitige Buchung.

Sollten Sie beabsichtigen, sich für Ihre Flüge Meilen gutschreiben zu lassen oder Meilen für ein Upgrade einzulösen, bitten wir Sie, sich im Vorfeld mit Ihrem Vielfliegerprogramm in Verbindung zu setzen, da beides nicht uneingeschränkt für alle Buchungsklassen möglich ist.

Chamäleon trägt das Qualitätssiegel »CSR Tourism certified«. CSR steht für verantwortliches unternehmerisches Handeln in der Gesellschaft. Ein dreijährlich zu erstellender CSR-Bericht (Nachhaltigkeitsbericht) sowie ein jährlich umzusetzendes Verbesserungsprogramm geben messbare und überprüfbare Auskunft darüber, welche soziale, ökologische und ökonomische Verantwortung Chamäleon in seiner Geschäftstätigkeit übernimmt. Das reicht vom Papier- und Energieverbrauch im Büro über die CO₂ -Kompensation von Dienstreisen bis in alle Bereiche der Reiseplanung; so werden die Art der Anreise, die Unterkünfte und auch die regionale Wertschöpfung detailliert unter die Lupe genommen. Die Berichte werden von einem unabhängigen Zertifizierungsrat nach strengen Auflagen geprüft. So wird nachhaltiges Wirtschaften transparent und vergleichbar.

Sie können für jede Reise gern ein Einzelzimmer (gegen entsprechenden Aufpreis) buchen. Chamäleon bietet den zahlreichen Einzelbuchern auch ein halbes Doppelzimmer ohne Aufpreis an, sofern ein(e) Zimmerpartner/-partnerin gefunden wird. Falls kein(e) Zimmerpartner/-partnerin gefunden werden kann, übernimmt Chamäleon bei allen Wunderwelten-Reisen die Hälfte des üblicherweise anfallenden Einzelzimmerzuschlags. (Ausnahmen: Bei Buchung einer Wunderwelten-Reise 4YOU mit maximal 6 Teilnehmern, bei Anmeldung für den letzten Platz einer Reise und bei Buchung innerhalb von 60 Tagen vor Abreise wird der volle Einzelzimmerzuschlag berechnet, falls kein(e) Zimmerpartner/-partnerin zur Verfügung steht.)
Da manche Unterkünfte nur über eine geringe Anzahl von Einzelzimmern verfügen, kann es vorkommen, dass zu einem bestimmten Termin kein Einzelzimmer mehr verfügbar ist. Gerne suchen wir für Sie dann einen anderen Termin, an dem wir Ihrem Wunsch nach einem Einzelzimmer nachkommen können.

Für sämtliche Reisen bucht Chamäleon für Sie Flüge mit renommierten Linienfluggesellschaften wie z.B. Air Canada, Air China, Air France, Air India, Air Namibia, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Cathay Pacific, Condor, Ethiopian Airlines, Iberia, Icelandair, KLM, Korean Air, LATAM, Lufthansa, MIAT, Oman Air, Qatar Airways, Royal Air Maroc, Singapore Airlines, South African Airways, Thai Airways, Turkish Airlines, Vietnam Airlines, WOW Air, die auf die von Chamäleon angebotenen Reiseziele spezialisiert sind. Da uns Ihre Sicherheit am Herzen liegt, vermeiden wir Fluggesellschaften, die übliche Sicherheitsstandards nicht gewährleisten können, und nehmen dafür teilweise längere Fahrstrecken innerhalb des Landes in Kauf.
Unter den Leistungen einer jeden Reise sind alle Fluggesellschaften für Lang-, Regional- und Inlandstrecken aufgelistet.
Falls Sie eine Sitzplatzreservierung oder ein besonderes Essen wünschen (z.B. vegetarische Kost), teilen Sie uns bitte Ihre Wünsche bereits bei der Reiseanmeldung mit.

In einigen Ländern ist bei Abflug ins Ausland eine Abflughafensteuer vor Ort zu entrichten, die Chamäleon nicht im Voraus bezahlen kann. Die Höhe der zu entrichtenden Abflughafensteuer entnehmen Sie bitte den »Länderinfos« auf unserer Website. In Tansania, Kenia und Bolivien werden die Inlandsflüge teilweise von unserer Partneragentur vor Ort gebucht. In diesen Fällen kann es vorkommen, dass eine Abflughafensteuer von ca. 10 US-$ pro Inlandsflug von Ihnen zu entrichten ist, da diese Steuer ebenfalls von Chamäleon nicht im Voraus bezahlt werden kann.

Bitte achten Sie beim Ausfüllen der Reiseanmeldung darauf, dass die Angaben zu Ihrem Namen (Nachname, Vorname, Titel, Doppelname etc.) exakt mit den Angaben in der maschinenlesbaren Zeile in Ihrem Reisepass (unterhalb des Lichtbildes) übereinstimmen. Aus Sicherheitsgründen können Fluggäste von der Beförderung ausgeschlossen werden, wenn der Name auf Ihrem Flugplan und der Name im Reisepass voneinander abweichen. Bei fehlerhaften Namensangaben, die Sie zu vertreten haben, behält sich Chamäleon vor, die Kosten für die Neubuchung der Flüge an Sie weiterzureichen.

Einige der Langstreckenflüge ab Frankfurt, München oder Brüssel starten morgens oder vormittags, sodass es eventuell zu früh ist, um am selben Tag mit dem Zug oder per Flugzeug aus Ihrem Heimatort anzureisen. Oder Sie kommen nach Ihrer Reise erst abends an, und es ist zu spät für den Zug oder den Flug zurück nach Hause. Gern reservieren wir für Sie in diesen Fällen ein Hotel am Flughafen. So können Sie ganz entspannt schon am Vorabend anreisen bzw. beim Rückflug erst am nächsten Tag in Ihren Heimatort weiterreisen. Der Preis hängt vom gewünschten Hotel ab und variiert je nach Reisezeitraum. In Frankfurt bieten wir Ihnen das Hilton Garden Inn Airport (4 Sterne, ab 129 CHF pro DZ) direkt am Flughafen an. Oder das NH Frankfurt Airport (4 Sterne, ab 118 CHF pro DZ) bzw. das Achat Comfort Airport (3 Sterne, ab 76 CHF pro DZ), beide sind bequem mit einem kostenlosen Shuttle zu erreichen. In München empfehlen wir das Regentpark Hotel Munich Airport (4 Sterne, ab 105 CHF pro DZ) bzw. das Holiday Inn Express (3 Sterne, ab 105 CHF pro DZ), beide sind ebenfalls per kostenlosen Shuttle zu erreichen. In Brüssel können wir Ihnen das NH Brussels Airport (4 Sterne, ab 170 CHF pro DZ) anbieten, auch hier gibt es einen kostenlosen Shuttle.

Zu jeder Reise gehört unbedingt ein aktueller Impfschutz gegen Tetanus, Polio und Diphtherie, den Erwachsene alle zehn Jahre auffrischen lassen sollten. Eine Auflistung, welche zusätzlichen Impfungen für Ihr Reiseland empfohlen werden, entnehmen Sie bitte den »Länderinfos« auf unserer Website.
Die Angaben zur Gesundheitsvorsorge sind als Empfehlungen anzusehen. Eine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der medizinischen Informationen sowie eine Haftung für eventuell eintretende Schäden können nicht übernommen werden. Eine verbindliche Impfberatung erhalten Sie in den tropenmedizinischen Beratungsstellen oder bei Ihrem Hausarzt. Sehr gute Informationen finden Sie z.B. im Internet unter: www.safetravel.ch

Für die meisten Wunderwelten-Reisen bieten wir Termine in den Ferien, an denen Familien gemeinsam reisen können. Generell sind unsere Wunderwelten-Reisen aufgrund des vorgesehenen Programms, der Wanderzeiten oder besonders langer Fahrstrecken für Kinder unter 12 Jahren ungeeignet. Oder wir planen mit Ihnen eine exklusive Reise für Ihre Familie. Besonders gut eignen sich hierfür unsere Wunderwelten-Reisen 4YOU. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Die meisten unserer geführten Reisen sind durch Flugkontingente abgesichert, sodass einem reibungslosen Ablauf der Bestätigung nach Eingang der Reiseanmeldung nichts im Wege steht. In Ausnahmefällen kann es allerdings vorkommen, dass es keine Flugkontingente gibt oder Sie mit einer anderen als der im Katalog ausgeschriebenen Fluggesellschaft fliegen, da die Anzahl der zur Verfügung stehenden Kontingentsplätze begrenzt ist und die ursprünglich vorgesehene Maschine eventuell bereits ausgebucht ist.

Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) veröffentlicht regelmäßig Informationen über Länder, in denen etwaige sicherheitspolitische oder andere höhere Risiken bestehen. Diese Reisehinweise können in Ihrem Reisebüro/Ihrer Buchungsstelle bezogen oder über die Internet-Homepage des EDA abgerufen werden: www.eda.admin.ch

Ihre Reiseunterlagen senden wir Ihnen in zwei Teilen zu. Ca. 14 Tage nach Eingang der Reiseanmeldung erhalten Sie die Reisebestätigung zusammen mit dem Tag-für-Tag-Programm, ausführlichen Reiseinformationen, einer Checkliste, Roman, Kofferanhänger, dem Zertifikat über 100 m² Regenwald auf Ihren Namen, dem Nachweis über die Insolvenzschutzversicherung (Sicherungsschein), außerdem, falls ein Visum nötig ist, Informationen zur Beschaffung des Visums. Ca. 10 Tage vor Reisebeginn schickt Chamäleon Ihnen den zweiten Teil Ihrer Reiseunterlagen zu: Flugplan, aktualisiertes Tag-für-Tag-Programm, Teilnehmerliste und Ihre Bahnfahrkarte für Rail & Fly innerhalb Deutschlands – sofern Sie eine Reise mit einem Linienflug bei Chamäleon gebucht haben.

Chamäleon bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Wunschreise für 5 Tage kostenlos zu reservieren. Nach Ablauf des 5. Tages wird die Reservierung automatisch in eine Festbuchung umgewandelt und von Chamäleon binnen 14 Tagen schriftlich bestätigt. Falls Sie eine für Sie eingerichtete Reservierung nicht wahrnehmen möchten, stornieren Sie diese bitte spätestens am 5. Tag bis 20 Uhr schriftlich. Vor Ablauf der Frist erinnern wir Sie per E-Mail. Eine Reservierung sowie Festbuchung über unsere Website ist für maximal 1 ½ Jahre im Voraus möglich.

Die Rückbestätigung Ihrer Langstreckenflüge 72 Stunden vor dem Rückflug ist nicht zwingend erforderlich, aber dennoch sinnvoll, da es ggf. zu Flugzeitenänderungen kommen kann. Dies nimmt Ihnen bei geführten Reisen und über Chamäleon gebuchten Verlängerungsprogrammen die Reiseleitung bzw. unser Partner vor Ort gerne ab. Sollten Sie die Flüge und Ihr Programm vor Ort individuell gebucht haben, empfehlen wir Ihnen, die Flugzeiten Ihres internationalen Rückfluges in jedem Fall vor Abflug noch einmal zu überprüfen. Eine Rückbestätigung der Hinflüge ab Deutschland ist nicht erforderlich.

Für Reisen in alle von Chamäleon angebotenen Länder ist ein Schweizer Pass erforderlich, der noch mindestens 6 Monate über das Reiseende hinaus gültig ist. Kinder benötigen einen eigenen Pass. Bitte beachten Sie, dass bei Reisen mit Zwischenlandung in den USA nur der neue biometrische E-Pass 10 sowie der E-Pass 06 mit Gesichtsbild akzeptiert werden, d.h. keine provisorischen Pässe. Der Pass 03 berechtigt bis zum Ablauf seiner Gültigkeit ebenfalls zur visumsfreien Reise in und durch die USA, sofern dieser vor dem 26.10.2006 ausgestellt worden ist.

Wenn möglich reservieren wir Ihnen für den Langstreckenflug gern einen Sitzplatz. Bei einigen Fluggesellschaften sind Sitzplatzreservierungen in der Economy-Class allerdings grundsätzlich kostenpflichtig. Gern nehmen wir diese Reservierung gegen Gebühr bereits bei Buchung Ihrer Reise für Sie vor. Sie können auch selbst reservieren, dies ist online auf der Internetseite der jeweiligen Fluggesellschaft nach Ausstellung des Flugtickets (ca. 1 Monat vor Abflug) kostenpflichtig möglich. Ansonsten bieten einige Fluggesellschaften Sitzplatzreservierungen auch im Rahmen des Online-Check-in an. Dieser ist in der Regel frühestens 48 Stunden vor Abflug möglich. Für die Reservierung benötigen Sie Ihre Buchungsnummer – auch als Buchungsreferenz oder Filekey bezeichnet. Sie finden diese sechsstellige Kombination aus Zahlen und Buchstaben auf Ihrem Flugplan. Am Flughafen müssen Sie dann an einem der speziellen Gepäckannahmeschalter nur noch Ihr Gepäck aufgeben. Sitzplatzreservierungen erfolgen immer unter Vorbehalt und können von der Fluggesellschaft jederzeit geändert bzw. widerrufen werden. Andererseits sind bei einigen Fluggesellschaften Sitzplatzreservierungen generell nicht möglich. Ob und wie Sie bei der jeweiligen Fluggesellschaft Sitzplätze reservieren können, erfahren Sie hier. In der Liste sind auch die entsprechenden Gebühren aufgelistet

Bei Chamäleon werden vor Ort grundsätzlich keine festen Sitzplätze im Tourfahrzeug vergeben, sondern diese regelmäßig gewechselt. Das heißt, die Reisegäste sitzen jeden Tag auf einem anderen Platz im Bus. So hat jeder Reisegast täglich eine andere Aussicht, und eine gewisse Gerechtigkeit wird gewahrt. Sie können sich selbstverständlich auch einigen, dass die Sitzplätze während der gesamten Reise beibehalten werden, oder andere individuelle Vereinbarungen treffen.

In den »Reiseinformationen«, die Sie mit dem ersten Teil Ihrer Reiseunterlagen erhalten, finden Sie unsere Empfehlung zur Höhe der Trinkgelder für Ihre Reise. Insbesondere Reiseleiter und Fahrer tragen zum Erfolg der Reise bei und freuen sich über ein persönliches Dankeschön als Anerkennung ihrer Leistungen. Bei Chamäleon ist es Brauch, dass am Ende der Reise alle Reiseteilnehmer die Beträge, die sie für angemessen erachten, einsammeln und dem Reiseleiter bzw. Fahrer in einem Umschlag übergeben. Doch auch die »kleineren Wohltäter« sollten belohnt werden: Je nach Reiseland sammelt Ihr Reiseleiter zu Beginn der Reise von jedem Teilnehmer einen pauschalen Betrag für die Trinkgeldkasse ein, die er verwaltet und auf die zahlreichen Helfer angemessen aufteilt. Damit müssen Sie sich während der Reise um das Thema Trinkgelder keine Gedanken mehr machen, und wir können sicherstellen, dass die Trinkgelder auch tatsächlich bei den entsprechenden Personen ankommen.

Bei geführten Reisen reserviert Chamäleon die Unterkünfte im Voraus. Trotzdem kann es sein, dass eine Unterkunft zum Reservierungszeitpunkt nicht verfügbar ist. In dem Falle reservieren wir eine gleichwertige Alternative. Für Vor- und Anschlussprogramme können wir die Unterkünfte nicht vorreservieren. Daher können wir die Verfügbarkeit der Unterkünfte lt. Katalog zu Ihrem Wunschtermin nicht garantieren. Um Ihnen möglichst schnell ein Angebot unterbreiten zu können, prüfen wir die Verfügbarkeit der Unterkünfte in der Angebotsphase noch nicht. Sollte sich später bei der Buchung herausstellen, dass diese nicht verfügbar sind, versuchen wir, gleichwertige Unterkünfte mit ähnlichen Preisen für Sie zu buchen. Zwischenzeitlich informieren wir Sie über den Buchungsstand.

Chamäleon empfiehlt den Abschluss eines umfassenden Versicherungsschutzes. Zusätzlich empfiehlt Chamäleon Ihnen den Abschluss einer Reiseabbruch-Versicherung, sodass Sie auch im Falle eines notwendigen Abbruchs der Reise versichert sind.
Zumindest eine Reise-Rücktrittsversicherung sollten Sie unbedingt abschließen, denn die Stornokosten können beträchtlich sein (siehe Allgemeine Geschäfts- und Reisebedingungen, Ziffer 4.2).

Chamäleon empfiehlt den Abschluss der Versicherungen zusammen mit der Reiseanmeldung, jedoch spätestens 30 Tage vor Reiseantritt. Liegen zwischen Reisebuchung und Reiseantritt weniger als 30 Tage, muss der Abschluss innerhalb von 3 Werktagen nach Reisebuchung erfolgen.

Abhängig vom Reiseland und von der Art des erforderlichen Visums stehen Schweizer Staatsbürgern unterschiedliche Verfahrensweisen zur Verfügung. Eine Auflistung der Reiseländer, für die eine Visumspflicht besteht, sowie der entsprechenden Kosten entnehmen Sie bitte den »Länderinfos« auf unserer Website. Für Reisen mit minderjährigen Kindern gelten mitunter gesonderte Einreisebestimmungen. Die Angaben in den »Länderinfos« und in den nach Buchung übersandten »Reiseinformationen« sowie »Wichtige Visainformationen« gelten nur für Reisende mit einem Schweizer Pass, die aus der Schweiz oder Deutschland kommend in das Urlaubsland einreisen. Bei Besitz einer anderen Staatsbürgerschaft bzw. bei Einreise aus einem Drittland oder in ein Drittland erkundigen Sie sich bitte rechtzeitig bei Chamäleon oder direkt bei der zuständigen Botschaft nach den für Sie geltenden Vorschriften.

Bei den Preisberechnungen wurden folgende Wechselkurse zugrunde gelegt:
1 CHF = 14,73 NA-$ für Namibia
1 CHF = 14,73 ZAR für Südafrika
1 CHF = 11,12 BWP für Botswana
1 CHF = 1,05 US-$ für Äthiopien, Argentinien, Belize, Bhutan, Bolivien, Botswana, Brasilien, Chile, Costa Rica, Ecuador mit Galápagos, Guatemala, Indien, Iran, Kambodscha, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, Kuba, Laos, Malaysia, Malawi, Mexiko, Myanmar, Nepal, Nicaragua, Oman, Panama, Peru, Ruanda, Sambia, Simbabwe, Singapur, Tansania, Uganda, Usbekistan und Vietnam
1 CHF = 37,50 THB für Thailand
1 CHF = 1,41 AU-$ für Australien
1 CHF = 1,56 NZ-$ für Neuseeland und Südsee
1 CHF = 6,61 CNY für China
1 CHF = 1,38 CA-$ für Kanada