Alles aus erster Hand

So ist es oft: Wenn Sie zu Ihrer Traumreise alle Informationen beisammen haben, kommen die Fragen nach den Details. Dinge, die nicht im Katalog stehen und eigentlich niemand wissen kann. Fragen Sie trotzdem. Unsere Erlebnisberater nämlich, die sich hinter jedem Busch und Baum eines Landes, in jeder Lodge und allem, was zwischen Sonnenaufgang und Sonnenuntergang geschehen könnte, auskennen wie in ihrer Hosentasche. Ihre Tipps können ein entscheidender Teil Ihrer Reisevorbereitungen und nicht selten ausschlaggebend dafür sein, wie intensiv Sie Ihre Zeit mit Chamäleon erleben. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:30 Uhr und am Samstag von 9 bis 13 Uhr unter der Telefonnummer +49 30 347996-0. Fragen Sie nur, wir geben (Ihnen) alles.
Hinweise-Infos-Seiten (© Chamäleon)

An- und Abreise mit Rail&Fly auf dem DB-Streckennetz

Logo der Deutschen BahnMit Rail&Fly fahren Sie bequem mit dem Zug von Ihrem nächstgelegenen DB-Bahnhof bis zum Flughafen und wieder zurück. So sparen Sie sich dort die Parkplatzsuche sowie teure Parkplatz- oder Taxikosten. Zudem reisen Sie umweltfreundlich von jedem der über 5.600 DB-Bahnhöfe auf dem gesamten DB-Streckennetz zum Flieger. Besonders attraktiv ist die direkte Anbindung des Flughafens Frankfurt an den Fernverkehr – eine echte Alternative zu Anschlussflügen. Ihre Rail&Fly-Fahrkarte hat keine Zugbindung. Das heißt: Sie können für die An- und Abreise alle DB-Züge inklusive ICE und IC/EC frei wählen. Bitte beachten Sie bei der Auswahl der Zugverbindung, dass Ihr Zug mindestens drei Stunden vor Abflug am Flughafen ankommt.

Für die Hinfahrt zum Flughafen ist die Rail&Fly-Fahrkarte am Tag vor dem Abflug und am Abflugtag, für die Rückfahrt am Ankunftstag in Deutschland und am Tag danach gültig. Wir haben Ihre An- und Abreise in der 2. Klasse bei allen Buchungen inklusive Linienflug bereits im Reisepreis inkludiert. Auf Wunsch buchen wir für Sie auch gern eine Fahrt in der 1. Klasse für einen Aufpreis von 99 € pro Person. In Fernverkehrszügen (ICE, IC/EC) empfehlen wir Ihnen eine Sitzplatzreservierung, die Sie online oder in einem Reisebüro mit DB-Lizenz für 4,50 € pro Person und Strecke vornehmen können.

Anschlussflüge und Abflughäfen

Bei den meisten unserer Wunderwelten-Reisen startet und endet Ihr Linienflug an einem der beiden deutschen Drehkreuze Frankfurt und München. Auf Wunsch buchen wir für Sie passende Anschlussflüge von Ihrem Heimatflughafen für einen Aufpreis von 99 bis 359 € pro Person dazu. Alternativ empfehlen wir Ihnen die kostenlose und umweltfreundliche An- und Abreise mit der Deutschen Bahn auf dem gesamten DB-Streckennetz.

Bei einigen unserer Wunderwelten-Reisen fliegen Sie über das nationale Drehkreuz der jeweiligen Fluggesellschaft im Ausland. Bei diesen Linienflügen buchen wir den von Ihnen gewünschten Abflughafen in Deutschland, Österreich oder der Schweiz für Sie hinzu. Je nach Verfügbarkeit der Anschlussflüge zum Drehkreuz im Ausland können dabei Aufpreise entstehen, die abhängig vom Buchungszeitpunkt sind.

Wenn Sie mit einer anderen Fluggesellschaft als die Gruppe von der Schweiz fliegen möchten, buchen Sie einfach die Wunderwelten-Reise zum Preis ohne Linienflug. Für den Linienflug von der Schweiz in das Reiseland und zurück erstellt Ihnen Ihr Reisebüro oder unsere Flugabteilung gern ein für Sie passendes Angebot – wahlweise mit oder ohne Transfers im Reiseland.

Anschlussprogramme

Bei vielen unserer Wunderwelten-Reisen bieten wir Ihnen Anschlussprogramme zum Vorfreuen bzw. Nachträumen an. Anders als bei den Wunderwelten-Reisen stehen uns für die Anschlussprogramme keine vorab reservierten Flüge und Zimmer zur Verfügung. Deshalb wird erst bei der Buchung des Anschlussprogramms die tagesaktuelle Verfügbarkeit der Flüge und Unterkünfte von uns geprüft. Je nach Verfügbarkeit können dabei Aufpreise entstehen, die abhängig vom Buchungszeitpunkt sind.

Bezahlung

Bitte überweisen Sie sowohl An- als auch Restzahlung unter Angabe Ihrer Kunden- und Vorgangsnummer auf das Konto der Chamäleon Reisen GmbH (IBAN DE50 1009 0000 7002 3300 02, BIC BEVODEBB). Überweisungen innerhalb der EU sind kostenfrei, bei Zahlungen aus dem EU-Ausland bitten wir um Verständnis, dass Bankgebühren sowie sogenannte »fremde Spesen« zu Ihren Lasten gehen. Der vollständige Rechnungsbetrag muss rechtzeitig vor der Abreise auf unserem Konto gutgeschrieben sein. Nur so können wir die Reiseunterlagen früh genug an Sie verschicken.

Chamäleon Stiftung

Logo der Chamäleon StiftungDie Chamäleon Stiftung unterstützt weltweit 60 Projekte, die es sich zum Ziel gesetzt haben, benachteiligten Menschen zu helfen oder die Natur zu schützen. Auf Ihrer Reise laden wir Sie ein, die Projekte zu besuchen, und überraschen Sie mit Geschenken, die dort hergestellt werden. Jeder zusätzlich von unseren Gästen gespendete Euro kommt bei den Projekten an, denn Chamäleon trägt alle Personal- und Verwaltungskosten der Stiftung. Lesen Sie mehr über die Projekte der Chamäleon Stiftung auf chamaeleon-stiftung.org.

Flugaufpreise

Die Preise inklusive Linienflug für unsere Wunderwelten-Reisen basieren auf Veranstaltertarifen, die uns von den Fluggesellschaften zur Verfügung gestellt werden. Die Verfügbarkeit der Plätze zum günstigsten Veranstaltertarif ist stark eingeschränkt. Deswegen können insbesondere bei der Buchung von Anschlussprogrammen mit geänderten Flugdaten Aufpreise entstehen, die abhängig vom Buchungszeitpunkt sind. Grundsätzlich empfehlen wir deswegen eine frühzeitige Buchung Ihrer Wunderwelten-Reise und der Anschlussprogramme.

Fluggesellschaften

Bei allen Wunderwelten-Reisen buchen wir für Sie Linienflüge mit renommierten Fluggesellschaften sowohl auf der Langstrecke als auch innerhalb der Region oder des Landes. Da uns Ihre Sicherheit sehr am Herzen liegt, fliegen wir nicht mit Fluggesellschaften, die auf der »Schwarzen Liste« der EU-Kommission stehen. Unter den Leistungen jeder Wunderwelten-Reise sind die jeweils geplanten Fluggesellschaften für Lang-, Regional- und Inlandstrecken zu Ihrer Information aufgeführt.

forum anders reisen

Logo von forum anders reisenWir sind Mitglied des forum anders reisen und engagieren uns für eine nachhaltige Tourismusentwicklung. Das forum anders reisen ist ein Zusammenschluss von Reiseunternehmen, die gemeinsam sozial verantwortungsbewusste und umweltverträgliche Reisen fördern. Die Mitglieder nutzen Ressourcen vor Ort sorgsam und gezielt, begegnen fremden Kulturen mit Respekt und arbeiten fair mit allen Partnern zusammen – hierzulande und in den Zielgebieten. Gemeinsam stellen wir uns der Verantwortung für einen qualitätsvollen Tourismus mit Zukunft.

Futouris

Urlaubsländer bewahren und die Reisebranche zukunftsfähig gestalten – dafür steht Futouris! Gemeinsam engagieren sich die Mitglieder weltweit für die Verbesserung der Lebensverhältnisse, den Erhalt der biologischen Vielfalt und den Umwelt- und Klimaschutz. Wir sind Mitglied bei Futouris, weil es seit jeher das Ziel von Chamäleon ist, den Menschen in den Reiseländern ein besseres Leben zu ermöglichen und die Natur zu bewahren.

Halbes Doppelzimmer

Wir bieten den zahlreichen Einzelreisenden ein halbes Doppelzimmer ohne Aufpreis an, sofern ein(e) Zimmerpartner/-partnerin gefunden wird. Falls kein(e) Zimmerpartner/-partnerin gefunden werden kann, übernimmt Chamäleon bei allen Wunderwelten-Reisen die Hälfte des Einzelzimmerzuschlags. Ausnahmen: Bei Anmeldung als zwölfter Teilnehmer einer Reise oder bei Buchung innerhalb von 90 Tagen vor Abreise ist die Reservierung eines halben Doppelzimmers nicht möglich.

Hotels am Flughafen

Ihr Flug in den Urlaub startet früh am Morgen und die Anreise von Ihrem Heimatort zum Flughafen trübt Ihnen die Vorfreude auf Ihre Reise? Dann übernachten Sie doch einfach in einem Hotel am Flughafen und starten Sie ausgeschlafen in den Urlaub. Wir reservieren Ihnen gern ein Hotel für jedes Budget. Ideal als Einstimmung oder als Ausklang für Ihre Reise!

Impfempfehlungen

Über die aktuellen Impfempfehlungen für Ihr Reiseland informieren wir Sie vor Ihrer Buchung in einem gesonderten Schreiben.

Kinder auf Wunderwelten-Reisen

Im Allgemeinen sind unsere Wunderwelten-Reisen in der Kleingruppe aufgrund des vorgesehenen Programms für Kinder unter acht Jahren nicht geeignet. Für eine Familienreise mit kleineren Kindern empfehlen wir Ihnen die Buchung eines exklusiven Termins der Wunderwelten-Reisen PRIVAT, wo das Programm an die Bedürfnisse der Kinder angepasst werden kann. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Namen aller Reiseteilnehmer

Bitte vergewissern Sie sich, dass in Ihrer Reiseanmeldung die Schreibweise des Vor- und Nachnamen aller Teilnehmer mit der maschinenlesbaren Zeile des auf der Reise mitgeführten Ausweisdokuments übereinstimmt. Die Namen müssen uns bei einer Reservierung oder Buchung vollständig und korrekt vorliegen. Bei Abweichung oder falscher Schreibweise sind kostenpflichtige Umbuchungen nötig, weil Ihnen sonst das Boarding verweigert werden kann. Die Gebühren dafür müssen wir an Sie weitergeben.

Regenwald Stiftung

Unsere Regenwald Stiftung hat bereits über elf Millionen Quadratmeter Primärregenwald in Ecuador gekauft und unter Naturschutz stellen lassen, um die Abholzung zu stoppen und so dem Klimawandel aktiv entgegenzuwirken. Wenn Sie mit Chamäleon auf Reisen gehen, werden 100 Quadratmeter Regenwald auf Ihren Namen übertragen. Auf rainforest-foundation.de können Sie unter Angabe Ihrer Zertifikatsnummer nachschauen, wo Ihr Grundstück liegt. Wenn Sie möchten, können Sie zusätzliche Grundstücke für sich oder als Geschenk für andere erwerben.

Reisebestätigung

Innerhalb von zehn Tagen nach Eingang Ihrer Reiseanmeldung erhalten Sie Ihre Reisebestätigung mit dem Tag-für-Tag-Programm, ausführlichen Reiseinformationen, dem Sicherungsschein, einem Roman, Kofferanhängern und dem Zertifikat über 100 Quadratmeter Regenwald auf Ihren Namen, sowie gegebenenfalls Informationen über die für Sie abgeschlossenen Reiseversicherungen und zur Beschaffung des Visums.

Reiseunterlagen

Ihre Reiseunterlagen schicken wir Ihnen spätestens zwei Wochen vor Reisebeginn zu: Flugplan, aktualisiertes Tag-für-Tag-Programm, Teilnehmerliste und gegebenenfalls Ihre Rail&Fly-Fahrkarten.

Reservierung einer Wunderwelten-Reise

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine Wunderwelten-Reise kostenlos zu reservieren. Ihre Reservierung besteht für fünf Tage und wird nach Ablauf des fünften Tages automatisch in eine Festbuchung umgewandelt und von uns binnen zehn Tagen schriftlich bestätigt. Falls Sie eine für Sie eingerichtete Reservierung nicht wahrnehmen möchten, stornieren Sie diese bitte bis zum fünften Tag schriftlich. Vor Ablauf der Frist erinnern wir Sie per E-Mail.

Rückflug

Wenn Sie Ihre Flüge über uns gebucht haben, informieren wir Sie selbstverständlich über Ihre Reiseleitung oder unsere Partneragentur vor Ort über eventuelle Flugzeitenänderungen beim internationalen Rückflug. Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen, Ihre Kontaktdaten auf der Internetseite der Fluggesellschaft zu hinterlegen und auch für den Rückflug den Online-Check-in zu nutzen, wenn dies angeboten wird. So werden Sie aktiv von der Fluggesellschaft über Flugzeitenänderungen informiert und können beim Online-Check-in auch Ihren Sitzplatz für den Rückflug reservieren.

Sitzplatzreservierung für die Flüge

Sie sitzen gern am Fenster, lieben einen Platz am Gang oder wünschen während des Fluges mehr Beinfreiheit? Gern nehmen wir kostenpflichtige Sitzplatzreservierungen über unser Reservierungssystem für Sie vor. Selbstverständlich können alle noch verfügbaren Sitzplätze auch kostenfrei von Ihnen ausgewählt werden, sobald der Online-Check-in für den betreffenden Flug beginnt, in der Regel ab 23 Stunden vor Abflug. Bitte beachten Sie, dass die Auswahl dann unter Umständen eingeschränkt ist.

Sitzplatzrotation im Reiseminibus

In Ihrem Reiseminibus sind grundsätzlich keine festen Sitzplätze reserviert. Wir empfehlen, dass die Sitzplätze regelmäßig innerhalb der Gruppe gewechselt werden. Das heißt, Sie sitzen jeden Tag auf einem anderen Platz. So haben Sie täglich eine andere Aussicht, und eine gewisse Gerechtigkeit wird gewahrt.

TourCert-Siegel

CSR-QualtitätssiegelSeit 2013 haben wir bereits dreimal das Prüfsiegel für Reiseveranstalter von TourCert erhalten. Das Gütesiegel für Unternehmen in der Touristik ist ein Zeichen für Nachhaltigkeit. Ein dreijährlich zu erstellender Nachhaltigkeitsbericht sowie ein jährlich umzusetzendes Verbesserungsprogramm geben messbare und überprüfbare Auskunft darüber, welche soziale, ökologische und ökonomische Verantwortung wir in unserer Geschäftstätigkeit übernehmen. Das reicht vom Papier- und Energieverbrauch im Büro über die CO2-Kompensation von Dienstreisen bis in alle Bereiche der Reiseplanung; so werden die Art der Anreise, die Unterkünfte und auch die regionale Wertschöpfung detailliert unter die Lupe genommen. Die Berichte werden von einem unabhängigen Zertifizierungsrat nach strengen Auflagen geprüft. So wird nachhaltiges Wirtschaften transparent und vergleichbar.

Trinkgelder

In Ihren Reiseunterlagen finden Sie unsere Empfehlung zur Höhe der Trinkgelder für Ihre Reise. Insbesondere Reiseleiter und Fahrer tragen sehr zum Erfolg einer Reise bei und freuen sich immer über ein persönliches Dankeschön als Anerkennung ihrer Leistungen. Bei Wunderwelten-Reisen ist es üblich, dass am Ende der Reise alle Reiseteilnehmer die Beträge, die sie für angemessen erachten, in separaten Umschlägen für den Reiseleiter und Fahrer einsammeln und übergeben. Doch auch die »kleineren Wohltäter« sollten belohnt werden: Je nach Reiseland sammelt Ihr Reiseleiter zu Beginn der Reise von jedem Teilnehmer einen pauschalen Betrag für die Trinkgeldkasse ein, die der Reiseleiter verwaltet und auf die zahlreichen Helfer angemessen verteilt. So müssen Sie sich während der Reise um das Thema Trinkgeld keine Gedanken mehr machen und wir können sicherstellen, dass die Trinkgelder auch tatsächlich bei den richtigen Personen ankommen.

Unterkünfte

Für unsere Wunderwelten-Reisen reservieren wir die Zimmer lange im Voraus. Trotzdem kann es vorkommen, dass eine Unterkunft an einigen Terminen keine Zimmer zur Verfügung stellen kann. In diesem Fall reservieren wir eine gleichwertige Alternative für Sie und buchen die vorgesehene Unterkunft auf Warteliste. Für Anschlussprogramme sowie die Reisebausteine Tansania haben wir keine Zimmer vorreserviert. Die Verfügbarkeit der Unterkünfte wird hier unmittelbar nach Eingang Ihrer Buchung geprüft.

Verlust oder Beschädigung von Reisegepäck

Bei Verlust oder Beschädigung von Reisegepäck müssen Sie dies unverzüglich der entsprechenden Fluggesellschaft melden. Fluggesellschaften sind zur Ausstellung einer schriftlichen Bestätigung in Form einer Schadensanzeige (Property Irregularity Report) bzw. einer Verlustanzeige (Lost Report) verpflichtet. Bitte wenden Sie sich an den Lost-and-Found-Schalter des jeweiligen Ankunftsflughafens. In der Regel werden Erstattungen seitens der Fluggesellschaft abgelehnt, wenn die Schadens- bzw. Verlustanzeige nicht ausgefüllt worden ist.

Versicherungen

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, Reiseabbruchversicherung, Reisekrankenversicherung, Notfallversicherung, Reiseunfallversicherung und Reisegepäckversicherung.

Visa- und Einreisebestimmungen

Über die für Sie gültigen aktuellen Einreisebestimmungen eines Landes informieren wir Sie vor Ihrer Buchung in einem gesonderten Schreiben.

Wildtourismus

In unseren Augen hat der Tourismus die Verpflichtung, das Fremdartige, das so ungemein fasziniert, zu schützen. Besser noch: es zu bewahren. Tier- und Artenschutz ist ein untrennbarer Teil davon. Aber nicht jedes Tier ist wie der Elefant in der Lage, durch das Aufstellen seiner Ohren zu signalisieren, wie sehr ihn die unverhoffte Begegnung mit dem Menschen stresst. Nicht jedes Tier, das handzahm herumgereicht wird, ist handzahm auf die Welt gekommen. Es wurde gegen seine Natur dazu gebracht. Und einem tierischen Souvenir geht immer der ungleiche Kampf Mensch gegen Kreatur voraus. So authentisch wie möglich erleben, mit dem höchsten Respekt vor den Lebensräumen und Wesensarten im Tierreich, das ist unsere Erlebniskultur. Mit doppeltem Effekt: Denn was Sie sehen und fühlen, ist echt und keine Show.
Hinweise-Infos-Seiten (© Chamäleon)
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